15/08/2009 meer 90 procent tevreden klanten

Tevredenheidsonderzoek afgesloten

Meer dan 90% van onze klanten zijn tevreden over onze webhosting diensten

Vandaag werd ons intern tevredenheidsonderzoek afgesloten. De respons was hoger dan verwacht: 408 klanten vulden de enquête in. De resultaten zullen de komende weken geanalyseerd en besproken worden voor de verdere verbetering van onze diensten, de aanpassing van onze dienstverlening en de eventuele invoering van nieuwe diensten.

Een beknopte bespreking van de resultaten en suggesties zullen te vinden zijn in onze nieuwsbrief.

Enkele Resultaten

De klant vindt volgende aspecten van onze dienstverlening het belangrijkst:

1. De uptime van de dienst
2. De geboden Technische mogelijkheden
3. De snelheid van de dienst
4. De Support

91% van onze klanten zou ons aanraden.
94% van onze klanten vindt ons klantvriendelijk.
96% van onze klanten Is tevreden over de prijs – kwaliteit.

De cijfers liggen in dezelfde lijn voor alle andere gepeilde items. Deze resultaten zijn een stimulans en opkikker voor on team: we weten nu exact hoe u over ons denkt. Uiteraard zijn de bemerkingen van de ontevreden klanten even belangrijk: wij zullen rekening houden met de suggesties bij de verdere uitbouw van onze diensten.

De winnaars van het cinema ticket zullen in de laatste week van augustus persoonlijk gecontacteerd worden.